POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
La presente Política de Envío y Entrega forma parte integrante de las Condiciones Generales de Contratación de nuestra tienda online. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta expresamente los plazos, términos y condiciones de transporte que se detallan a continuación.
1. Desglose del Plazo de Entrega (Días Hábiles)
Para garantizar la máxima transparencia en el servicio logístico, el plazo total estimado para la recepción de su compra se calcula mediante la suma de dos fases independientes:
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Plazo de Preparación (3 a 4 días hábiles): Corresponde a la verificación de pago, control de calidad unitario del artículo, embalaje protector y entrega del bulto al operador logístico asignado.
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Plazo de Envío (6 a 8 días hábiles): Tiempo de tránsito logístico transfronterizo estándar para la gran mayoría de los países de destino internacionales.
Cómputo estricto de días hábiles: A efectos de la presente política, los plazos indicados se computan exclusivamente de lunes a viernes. Se excluyen expresamente del cálculo los sábados, domingos y los días declarados festivos o no laborables oficiales, tanto en el territorio nacional de origen del envío como en el país de destino final.
2. Factores Excluidos y Margen de Variación Excepcional
Los plazos de envío (6 a 8 días hábiles) constituyen estimaciones estándar basadas en el histórico de nuestros operadores logísticos para casi la totalidad de los destinos. No obstante, el cliente reconoce y acepta que existen circunstancias excepcionales ajenas al control directo de este comercio que pueden dilatar dichos tiempos de entrega, tales como:
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Retenciones, inspecciones y trámites de despacho de aduanas en el país receptor.
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Condicionantes meteorológicos adversos u obsolescencia forzosa de las rutas de transporte terrestre o aéreo.
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Saturaciones estacionales del sector logístico (campañas de Black Friday, Cyber Monday, Navidad o periodos vacacionales oficiales).
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Direcciones de entrega correspondientes a áreas remotas, zonas rurales de difícil acceso o territorios insulares.
3. Plazo Máximo Legal de Entrega Garantizado
De conformidad con las normativas vigentes de protección a los consumidores y usuarios en el comercio electrónico, establecemos un límite temporal máximo de entrega absoluta para salvaguardar sus derechos contractuales:
Garantía de Plazo Máximo (30 días): Si por motivos de fuerza mayor, problemas logísticos severos o trámites aduaneros complejos el pedido no fuera entregado en un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde el día siguiente a la confirmación de la compra, el cliente tendrá derecho legal a resolver el contrato de manera inmediata, obteniendo el reembolso íntegro e inmediato de todas las cantidades abonadas, sin coste ni penalización alguna.
4. Modificaciones en los Datos de Envío
Es responsabilidad exclusiva del comprador consignar sus datos de entrega de forma completa, exacta y verídica. Con el fin de agilizar los procesos informáticos automáticos de expedición, cualquier solicitud de modificación o corrección en la dirección de entrega deberá comunicarse en un plazo máximo de 12 horas desde la formalización del pedido.
Una vez transcurrido dicho periodo, o en el caso de que el paquete ya haya sido transferido físicamente al operador logístico encargado de la ruta, resultará materialmente imposible modificar el destino del paquete. En este supuesto, los costes derivados de un reenvío por dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario correrán íntegramente a cargo del comprador.
5. Trazabilidad y Recepción del Envío
Al completarse la Fase de Preparación, el cliente recibirá de forma automática un correo electrónico con el código de seguimiento interactivo provisto por el transportista para auditar el estado del tránsito en tiempo real.
Es obligación del destinatario monitorizar el envío y encontrarse disponible en la dirección indicada para la recepción. En caso de ausencia repetida o falta de recogida en la oficina de destino asignada por el transportista dentro de los plazos que este estipule, el paquete será devuelto a las instalaciones de origen, debiendo asumir el cliente los gastos de gestión y transporte generados